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信任,责任

客户李女士因急性肝功能衰竭入院接受治疗,作为单亲家庭长大的她,一直和母亲相依为命。在李妈妈不知所措时想起了平安服务人员曾照芳的电话,服务人员曾照芳在接到李妈妈电话的第一时间后立马赶往公司咨询相关理赔人员,在梳理好了所需资料以及相关流程之后耐心的在办公室给客户电话沟通交代所需资料,那一天曾照芳不下于五次出入理赔办公室,当有人问起“曾姐,这个客户是你家亲戚吗?你怎么那么着急一直不停的办公室来回跑”当时曾姐是这样回答的“她虽然不是我的任何亲威,但是当初李女士选择相信了我,那我就必须为他们负责。而且我也是一名母亲,我能理解李妈妈現在的心惜。在外地孤苦伶行的她,现在的我无形中也是她的一份支柱。这是我应该做的!

我想这是就是作为“平安人”身上本就存在的一种责任感!

2020年3月5日

周蓉

责任编辑:谭仕光
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